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随着全球经济增长日趋乏力,很多企业都在通过缩减差旅支出来控制成本开支,这反而刺激了对视频会议服务需求的增长。作为一家跨国电信运营商,Orange Business Services(以下简称Orange)敏锐地发现了这一需求,开发并不断扩大视频解决方案,满足各种客户的需求。

“从基于网真的全托管融入式会议室到采用开放式视频呈现的平板电脑,Orange通过丰富的服务组合为不同客户环境提供量身定制的解决方案。”Orange全球网络服务市场营销负责人Andrew McFadzen表示。其中,“融入式”通过大屏幕高清网真解决方案为用户提供逼近现实的会议体验,其音频质量和互动效果也类似于实际的会议。与“融入式”视频会议相比,PC或平板电脑视频会议的图像尺寸要小很多,虽然画面和音频质量非常好,但用户体验没法同“融入式”网真相比。这种方式适合个人使用,由于笔记本和平板电脑携带方便,因此用户能够获得更大的灵活性,只要有网络连接的地方就能够开视频会议。

纵向来看,Orange的视频解决方案分为由客户管理、与客户管理、为客户管理三个层面。Andrew McFadzen解释,那些拥有内部专业技术人员的特大型企业客户喜欢自己管理“服务”,在这种情况下,Orange通过网真基础给客户提供前期顾问咨询服务,向他们销售适当的设备,并帮助他们部署安装。对于希望向Orange购买托管服务的客户,Orange拥有网真管理(与客户一起管理),即向客户提供基础服务功能、专门用于安排会议的网站、7×24小时的会议管家服务。最后是TpPass(即为客户管理),Orange借此为客户提供全托管的管理体验,但基础设施位于云端。

为了满足不同购买能力的客户的需求,Orange还通过与思科、宝利通等不同厂商合作,以方便客户根据物有所值的原则按需选择。

最初,Orange的企业客户仅将网真用于企业内部,后来他们向Orange提出要求,希望能够通过网真与自己的客户、供应商、合作伙伴等召开会议。为此,2011年初Orange推出了“网真社区”服务。Andrew McFadzen表示,Orange首先实现了Orange客户之间的会议;其次,将自己的网真平台与其他服务提供商互连起来,使得Orange客户能够与连网的其他服务商的客户(例如与at&t的网真客户)召开网真会议,这样的网真会议均基于思科技术。Orange相信,这些互连产生的覆盖范围的扩大将会促进用户的发展和腾飞。据悉,目前Orange拥有市场上最大量的服务提供商互连。

Andrew McFadzen认为扩大互连视频社区非常重要,通过“网真社区”,Orange已经在此方面走出了重要一步。不过Orange并未就此满足,因为客户要求必须提供不同厂商设备之间的互操作性,以及与更多服务提供商的互操作性。为此,Orange去年联合一些业务厂商和运营商创立了开放式视频通信联盟(OVCC)。Andrew McFadzen解释,OVCC是一个全球视频服务提供商和厂商之间的全新联盟,包括 Orange在内的部分成员将很快推出先期的“OVCC兼容”互连服务,这将有利于实现Orange的目标成为一家为企业客户提供“企业级”视频服务的企业。

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